開催概要
視聴期限
2024年12月2日(月)17:00まで
タイトル
auじぶん銀行におけるCX/LTV向上に向けたお客さまサポート ~顧客のタッチポイント最適化とバリューの最大化~
※本セミナーは9月に行われた弊社イベントの講演の再配信です。
プログラム
1.バリューの最大化(応対品質の強化によるブランド貢献)
2.タッチポイント最適化(お客さまのセルフ完結促進)
3.顧客を知る、そして全社で取り組む(WebサポートとESM)
講師
auじぶん銀行株式会社
CS本部長 兼 CS企画部長
堀野 和明 氏
ご視聴までの流れ
お申し込み完了後、3営業日以内に「business@seminar-info.jp」より対象の方へ視聴URLをお送りいたします
本セミナーは金融機関にお勤めの方を対象としております。金融機関以外にお勤めの方よりお申し込みいただいた場合、ご参加いただけませんので予めご了承ください。
お申し込み
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株式会社セミナーインフォThe Finance編集部