金融業界における情報漏洩防止策～最新ニュースを踏まえて紹介～

2024/06/27

本記事では、情報漏洩のリスクとその影響、金融業界における情報漏洩の事例、そしてその防止策について解説します。

情報漏洩のリスク

個人情報漏洩の現状

近年、個人情報の漏洩問題が増加傾向にあります。
その背景には、情報化社会の進展と共に、企業や公的機関が保有する個人情報の量が増大し、その管理が難しくなっていることが挙げられます。また、デジタル技術の進化により、クラウド化やリモートワークの普及、さらにはサイバー攻撃の手口の巧妙化など、新たなリスクが増えています。特に、金融業界では、顧客の個人情報が取引の中心となるため、その漏洩による影響は計り知れません。現状では、金融業界をはじめとする様々な業種で、情報漏洩事例が後を絶たない状況です。これらの事例を見ると、漏洩の原因は様々であり、人的ミスによるものからサイバー攻撃によるものまで幅広く、その対策は容易ではありません。しかし、個人情報保護の観点から、企業や公的機関は、より強固な情報管理体制の整備と、従業員への情報セキュリティ教育の強化が求められています。また、最新の情報セキュリティ技術の導入や、法規制の遵守も重要な対策となります。

個人情報流出がもたらす影響

個人情報の流出は、個々の人々だけでなく、企業や社会全体にも深刻な影響を及ぼします。
最も直接的な影響としては、被害者の名義が不正利用され、クレジットカード詐欺や詐欺メールなどの被害に遭う可能性があります。また、個人情報が悪用されることで、プライバシーが侵害され、精神的ストレスを感じることもあります。
さらに、企業にとっても情報の流出は大きな損失を意味します。企業のブランドイメージや信頼性が損なわれるだけでなく、情報漏洩に関連する法的責任や罰金が発生する可能性もあります。特に金融業界では、顧客の個人情報の管理はその信頼性の根幹をなすものなので、その情報が流出すれば顧客を失うだけでなく、ビジネスそのものが成り立たなくなる可能性もあります。
また、個人情報の流出は社会全体にも問題を引き起こします。例えば、不正アクセスや詐欺が増加すると、インターネットの安全性が損なわれ、ユーザーのインターネット利用に対する信頼が失われる可能性があります。これは、デジタル化が進む現代社会において、大きな問題となり得ます。
以上のように、個人情報の流出は様々な角度から見ても大きな問題を引き起こす可能性があり、情報漏洩のリスクを理解し、適切な対策を講じることが求められます。

金融業界における情報漏洩の事例

事例1：三菱UFJ銀行

三菱UFJ銀行は、日本最大の銀行でありながらも情報漏洩の事例を抱えています。
2024年6月14日には証券取引等監視委員会より「株式会社三菱ＵＦＪ銀行に対する検査結果に基づく勧告について」が発表されました。
三菱UFJフィナンシャル・グループ傘下の三菱UFJ銀行と2つの証券会社が、顧客情報を不適切に共有していた問題について、証券取引等監視委員会の調査によると、銀行と証券会社の間で少なくとも26件の顧客情報が無断で共有されていたことが判明しました。
この行為は日本の法律で禁止されている銀行と証券会社間の情報共有に該当し、顧客の守秘義務違反となります。情報共有の目的は、企業の資金調達や M&A などのビジネス機会を獲得するためだったとされています。問題の深刻さを示す事実として、役員レベルの関与も指摘されています。
2024年6月24日には金融庁より三菱UFJモルガン・スタンレー証券、モルガン・スタンレーMUFG証券及び三菱UFJ銀行に対する行政処分も発表されました。
本件は、日本の金融業界における顧客情報管理の重要性と、コンプライアンス体制の強化の必要性を改めて浮き彫りにしました。

参照
証券取引等監視委員会「株式会社三菱ＵＦＪ銀行に対する検査結果に基づく勧告について」
金融庁「三菱UFJモルガン・スタンレー証券、モルガン・スタンレーMUFG証券及び三菱UFJ銀行に対する行政処分等について」

事例2：北海道銀行

北海道銀行は、2023年12月27日、顧客情報の漏洩事件を公表しました。報告によると、約5万件の顧客データが不正アクセスにより流出しました。流出した情報には、顧客の名前、住所、電話番号、口座情報が含まれています。この事件を受け、北海道銀行は迅速に影響を受けた顧客に通知し、対応を進めています。さらに、システムのセキュリティ強化と従業員のセキュリティ教育の徹底を図る方針を発表しました。本件は、金融機関における情報セキュリティの重要性を再確認させるものであり、再発防止に向けた取り組みが求められています。

参照北海道銀行「個人情報漏えいに関するお詫びとご報告」

事例3：プルデンシャル生命保険

プルデンシャル生命保険株式会社は、2024年4月9日に元社員による顧客情報の漏洩事件を公表しました。本件では、退職する元社員が退職時に個人情報の持ち出しが無いことについて誓約書に署名していたにもかかわらず、業務引継ぎの際に使用した顧客管理リストを印刷し、退職後も不正に自宅で保管していたことが判明しました。対策としては、該当する顧客に個別に郵送等で連絡を行い、顧客管理リストが廃棄処分されたことを確認し、再発防止策として、退職予定者による顧客情報アクセスの制限、印刷制限などを強化することを発表しました。

参照プルデンシャル生命保険株式会社「当社元社員によるお客さまの個人情報の漏えいに関するお詫びとお知らせ」

事例4：東京海上日動火災保険

2024年5月23日、東京海上日動火災保険株式会社は、顧客情報の不適切な取り扱いに関する調査結果を公表しました。この問題は、同社の従業員が競合他社に顧客情報を漏洩させていたというものです。
調査の結果、238の事業所で、競合他社を含めたメールのCCに入れる慣行があったことが判明しました。漏洩した情報には、顧客の名前、保険証券番号、保険の種類、満期日などが含まれていました。
また、この問題は東京海上日動だけでなく、損害保険業界全体に及んでいることが明らかになりました。他の大手損害保険会社である損保ジャパン、三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保も同様の問題を抱えていたことが報告されています。
この事態を受けて、東京海上日動は関与した従業員に対する処分を行い、再発防止策を講じることを発表しました。具体的には、情報管理体制の強化、従業員教育の徹底、内部監査の強化などが挙げられています。

本件は、日本の保険業界における競争と情報管理の在り方に大きな問題を提起しました。顧客の信頼回復と業界全体のコンプライアンス強化が今後の課題となっています。また、金融庁による調査や処分の可能性も示唆されており、業界全体に与える影響は大きいと予想されます。

参照東京海上日動火災保険株式会社「保険代理店および保険会社間のメール連絡に伴う情報漏えいに関するお詫び」

金融業界における情報漏洩防止策

情報漏洩防止のための社内体制の整備

金融業界における情報漏洩防止策の一つとして、社内体制の整備が重要となってきます。個人情報を取り扱う全てのスタッフが情報セキュリティに対する理解と意識を持つことで、最初の防衛ラインを確立することが可能となります。具体的には、情報管理のルールを明確にするための社内規程の策定や更新、それに伴う教育やトレーニングの実施、情報漏洩事件発生時の対応フローの明確化などが挙げられます。
また、情報セキュリティ責任者の設置も必要不可欠です。彼らは情報漏洩防止策の策定と実施を主導し、他のスタッフに対する教育や監督を行います。さらに、社内の情報セキュリティレベルを常にチェックし、必要に応じて改善策を提案します。
しかし、社内体制だけで情報漏洩を完全に防ぐことは難しいため、外部の専門家やコンサルタントの意見を取り入れることも有効です。彼らは最新のセキュリティ技術や法規制の知識を持っており、企業が情報漏洩防止のために何をすべきかを具体的にアドバイスしてくれます。
以上のように、社内体制の整備は情報漏洩防止策の一部であり、全体のセキュリティレベルを向上させるために欠かせません。

情報セキュリティ教育の重要性

金融業界における情報漏洩の防止策として、技術的な対策だけでなく、社員一人ひとりの意識改革が求められています。特に、情報セキュリティ教育の重要性については、業界内外から注目を集めています。金融業界は、個人情報はもとより、企業情報、市場情報といった機密性が求められる情報を多数取り扱っており、それらの情報の取り扱いについて社員全員が正しく理解し、適切な行動をとることが不可欠です。情報セキュリティ教育は、情報漏洩の原因となる社員の誤操作や不適切な情報管理を防ぐための最も基本的な防止策となります。具体的には、パスワードの管理方法、不審なメールの見分け方、データの取り扱い方等の基本的な知識から、最新のサイバーセキュリティの脅威とその対策まで、幅広い内容を学ぶことが求められます。情報セキュリティ教育を通じて、社員一人ひとりが情報漏洩の危険性を認識し、日々の業務における情報管理の重要性を理解することで、組織全体としての情報漏洩防止体制を強化することが可能となります。

情報漏洩防止のための最新の取り組み

金融庁の取り組み「金融業界横断的なサイバーセキュリティ演習（Delta Wall Ⅷ）」

金融庁は、金融業界全体のインシデント対応能力の更なる向上を図ることを目的に「金融業界横断的なサイバーセキュリティ演習（Delta Wall Ⅷ）」を実施しています。
この演習は、金融機関がサイバー攻撃を受けた場合の対応を想定したもので、情報共有や協力体制の構築を通じて、業界全体のセキュリティレベルの向上を目指しています。具体的には、サイバー攻撃のシナリオに基づいて、各金融機関が自社の対策を検証し、情報漏洩防止策を強化する機会となっています。
さらに、金融庁は金融機関に対し、情報セキュリティガバナンスの強化を求めています。これは、経営層が情報セキュリティリスクについて理解し、適切な対策を講じることを目指したものです。具体的には、金融機関が情報セキュリティリスクに対する理解を深め、その結果、情報漏洩防止策を経営戦略に組み込むことが求められています。
また、各金融機関は、従業員に対する情報セキュリティ教育を強化しています。個々の従業員が情報セキュリティに対する意識を高め、日々の業務におけるリスクを理解し、適切な対応ができるようにすることが重要とされています。

参照金融庁「金融業界横断的なサイバーセキュリティ演習（Delta Wall Ⅷ）」について

これらの取り組みを通じて、金融業界は情報漏洩の防止に全力を注いでいます。しかし、サイバー攻撃の手口は日々進化しており、絶えず新たな対策が求められています。そのため、金融機関だけでなく、関連企業や個々の消費者も、情報セキュリティに対する理解を深め、適切な対応を取ることが求められています。