ドラッカー ~5つの質問~【第4回】顧客の価値は何か

ドラッカー ~5つの質問~【第4回】顧客の価値は何か

顧客の価値を知ることにこそ、商品やサービスを生み出すヒントがあるという。あなたの顧客は何を望んでいるのだろうか。本稿は、ドラッカー専門コンサルタントの山下淳一郎氏の説明のもと、ドラッカーの5つの質問を通してマネジメントを読み解く、全6回の連載の第4回目。選ばれる企業となるために忘れてはならない「顧客の価値」に焦点を当てる。

  • 事業戦略
  • 2015/11/25
ドラッカー ~5つの質問~【第3回】われわれの顧客は誰か

ドラッカー ~5つの質問~【第3回】われわれの顧客は誰か

顧客を明確にすることで、自ずと進むべき道は示されるという。あなたは誰を喜ばせたいのだろうか。本稿は、ドラッカー専門コンサルタントの山下淳一郎氏の説明のもと、ドラッカーの5つの質問を通してマネジメントを読み解く、全6回の連載の第3回目。企業の道しるべとなる「顧客」を整理していく。

  • 事業戦略
  • 2015/11/18
マイナンバーはこう収集する!個人番号の収集方法、最終チェック

マイナンバーはこう収集する!個人番号の収集方法、最終チェック

2016年1月から個人番号の利用が開始され、2018年には改正マイナンバー法の施行も控えている。顧客や従業員、扶養家族、取引先、株主、出資者など、金融機関では大量の個人番号を扱うことになるが、それぞれの収集方法について十分に整理できているだろうか。本稿では「個人番号収集の実務」について解説する。

  • 金融法務
  • 2015/11/11
ドラッカー ~5つの質問~【第2回】われわれの使命は何か

ドラッカー ~5つの質問~【第2回】われわれの使命は何か

ドラッカーが問いかける「使命」とは何なのか。どのような概念で、なぜそれが不可欠なのか。本稿は、ドラッカー専門コンサルタントの山下淳一郎氏の説明のもと、ドラッカーの5つの質問を通してマネジメントを読み解く、全6回の連載の第2回目。企業の存続・成長に欠かせない「使命」に迫る。

  • 事業戦略
  • 2015/11/04
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