勃興するRPA市場国内初となる大規模イベント「RPA SUMMIT 2017」が開催

2017/08/04 # コラム印刷用ページ

一般社団法人RPA協会は、2017年7月27日(木)虎ノ門ヒルズフォーラムにて国内初となる大規模イベント「RPA SUMMITT 2017」を開催した。RPA SUMMITでは、国内外のRPA最新情報、最新事例や生産性向上を実現してきたエバンジェリストによる取組紹介等の講演が全15セッション、最新のRPAを体験できるブース会場や国内では初開催となる「RPAロボットコンテスト」があり、2,152名が来場した。

RPAの概念提唱者レスリー・ウィルコックス氏が初来日

ロンドン・スクール・オブ・エコノミスク（LSE）大学院経営学部経済技術・経営グローバリーゼーション教授でRPAの概念を提唱したレスリー・ウィルコックス氏が初来日し、「RPAの”Triple Win”の実現リスク、事例、成功要素から学ぶ」と題した講演を行った。

講演では、RPAとは「自動化するソフトウェア」と説明し、反復業務等のロボット的業務は人間から取り除き全てロボットに行わさせ、人間は創造的な仕事をするべきだと述べた。また、英国の保険会社ロイズ・オブ・ロンドン等の成功事例を紹介。

レスリー・ウィルコックス氏はRPAを導入することにより、競合他社との差別化ができる“企業”、業務の効率化ができストレス軽減となる“従業員”、カスタマーエクスペリエンスの向上となる“顧客”、この3点の満足度向上によりTriple Winが実現できると述べた。最後に、RPAとの親和性が高いコグニティブ・オートメーション（CA）について、来年以降台頭してくるのではないかと分析していた。

多業種・多業務に広がるRPAの導入

アビームコンサルティング株式会社執行役員プリンシパル戦略ビジネスユニット安部慶喜氏の講演では、「RPA導入のポイントとRPAの未来像」と題し、①RPAの広がり、②国内のRPA導入企業の業種・業務への適用、効果について、③RPA導入企業が成功した要因・注意点について、④RPAの台頭により今後の人の役割について講演を行った。

2017年1月～6月末までの半年間におけるアビームコンサルティング株行会社、一般社団法人日本RPA協会、RPAテクノロジー株式会社へのRPA関連の問い合わせ件数、導入実績件数を基に分析したデータによると、当初はバックオフィス業務の効率化に向け金融機関が先行していたが、最近では製造業、サービス業もRPA導入が進んできており業種問わずRPAへの関心が高まっているとのこと。

また、業務分野でもバックオフィス業務とフロント業務への比率は半々となっており、幅広い業務でRPAの導入が進んでおり、導入した企業の97％以上が5割以上の業務工数削減に成功している。低コスト・短納期で導入することがRPAの特徴だという。