2023年5月25日（木）開催 FINANCE WEBINAR「データ利活用の高度化と金融機関の価値創造」＜アフターレポート＞

2023年5月25日（木）セミナーインフォ主催 FINANCE WEBINAR「データ利活用の高度化と金融機関の価値創造」が開催された。データ利活用の高度化は、金融機関がビジネス価値を創造する上で非常に重要な役割を果たしている。金融機関が保有する膨大なデータの分析、活用が進むことにより、顧客満足度の向上やリスク管理の強化、業務効率化などを実現することができ、競争力の強化や新規ビジネスの創出などが期待できる。本ウェビナーでは「データ利活用の高度化と金融機関の価値創造」と題し、三井住友銀行、ひろぎんホールディングスより最新のAI・データ利活用の事例について解説いただくとともに、データ利活用の分野において先進する企業より有益なテクノロジーをご紹介いただいた。

目次

新時代のカスタマー36Oを作るデータ分析

【講演者】

株式会社セールスフォース・ジャパン

Tableau

ビジネス・バリュー・サービス　ディレクター

嶋　ピーター　氏

顧客へのサービスは、インターネットの普及とともにオムニチャネル化し、スマートフォンの普及とともに、行動履歴などのデータが活用されるようになりました。また、ジェネレーティブAIとラージランゲージモデルの活用により、顧客対応への自動化が格段に進む可能性がある技術も出現しました。しかし、顧客モデルを作る際、最大公約数的手法や今までの社会が定義するコホートから見ていることが多い状況です。この、多様なデータを活用した新たな顧客36Oモデルの定義はどうやって行うのか？ユースケースを交えて紹介いたします。

※株式会社セールスフォース・ジャパンのレポート記事の掲載はございません。

◆講演企業情報
株式会社セールスフォース・ジャパン：https://www.salesforce.com/jp/products/analytics/overview/